Курс «Руководитель отдела продаж»

Информация может быть не достоверна

Программа курса

• Реальная роль руководителя отдела продаж.

• Чем РОП отличается от лучшего продавца в отделе.
• Какие задачи он должен выполнять. Какими компетенциями обладать и какие сильные стороны иметь.
• 
  

  Продажи как бизнес-процесс.

• Систематизация продаж.
• Определение модели продаж.
• Входящий поток или активные продажи?
• Определение структуры бизнес-процесса продаж.
• Как организовать и автоматизировать этот процесс.
• Как им управлять.
• 
  

  Организационные формы отдела продаж.

• Какие организационные формы отделов продаж существуют?
• Как организационная форма влияет на модель продаж?
• Как выбрать организационную форму отдела продаж?
• Что делать, если форма выбрана не верно, как ее перестраивать?
• 
  

  Ключевые показатели отдела продаж.

• Что такое ключевые показатели отдела продаж.
• Зачем и как их считать. Что все это дает?
• 
  

  Методы планирования и контроля отдела через ключевые показатели.

• Как планировать и управлять ключевыми показателями?
• Для чего нужна автоматизация процесса продажи?
• Как с помощью управления показателями управлять людьми?
• 
  

  Способы автоматизации отдела продаж и их влияние на ключевые показатели.

• Как оцифровать и автоматизировать бизнес-процесс продаж?
• CRM системы.
• IP телефония.
• Связка с сайтом.
• Как все это внедрить с минимальными издержками?
• 
  

  Поиск сотрудников в отдел продаж.

• Современные технологии поиска потрудников в отдел продаж.
• оздание кадрового резерва. Обеспечение кадровой независимости отдела.
• 
  

  Отбор сотрудников в отдел продаж.

• Как отбирать эффективных сотрудников.
• Психологические и технические методы оценки.
• Методы сравнения кандидатов.
• Методы группового ассессмента.
• 
  

  Внедрение сотрудников в отдел продаж.

• Как максимально быстро внедрить нового сотрудника в сложившийся коллектив.
• Основные причины ухода новичков на испытательном сроке.
• 
  

  Обучение новых сотрудников.

• Принципы ускоренного обучения персонала.
• Что необходимо для того, чтобы новый сотрудник максимально быстро стал приносить прибыль.
• 
  

  Контроль новых сотрудников.

• Элементы контроля деятельности персонала через контроль ключевых показателей.
• Автоматизированные системы контроля и учета продаж. Методология выбора и внедрения АСУ.
• 
  

  Мотивация сотрудников.

• Мотивациооные системы персонала отдела продаж, их специфика и отличия от общих систем мотивации.
• Какую систему мотивации выбирать и как внедрять ее в отдел продаж.
• 
  

  Увольнение сотрудников и соблюдение условий безопасности.

• Какие условия безопасности нужно учитывать при увольнении сотрудников. Разграничения доступа к базам данных.
• Контроль от “краж” данных. Минимизация возможностей “увода” клиентов.
• 
  

  Управление рекламой

• Как реклама и комплексный маркетинг могут помогать в работе активному отделу продаж.
• Как сделать рекламу рентабельной. Как расчитать и контролировать стоимость продажи.